A quem se destina: Profissionais que coordenam projetos de melhorias utilizando o Seis Sigma e demais interessados em conhecer meios de alavancar resultados através do trabalho em equipe com base nos princípios da teoria de grupos e da metodologia Seis Sigma.
Conteúdo programático:
– Histórico e evolução do Seis Sigma
– O ciclo DMAIC e os desafios da implementação
– A integração Lean- Seis Sigma
– Formação e Dinâmica de pequenos grupos de melhoria
– Fases de desenvolvimento de grupos
– Papéis e representações em grupos
– Estrutura da personalidade e as leis da comunicação
– Desenvolvendo competências interpessoais através de Coaching
Facilitador